Πολιτικές

Τελευταία ενημέρωση: Δευτέρα, 7 Απριλίου 2025

Στην ενότητα Πολιτικές περιλαμβάνονται οι Πολιτικέ Απορρήτου

Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ 

  1. Στοιχεία Υπεύθυνου Επεξεργασίας
    Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο ΣΟΦΨΥ Ν. Σερρών, που εδρεύει στις Σέρρες, οδός Ορφέως, αριθμός 12, Τ.Κ. 62122, τηλ. 2321063388.

Ο ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών αποτελεί μη κυβερνητική οργάνωση που διαθέτει τα επιστημονικά, νομικά και ηθικά εχέγγυα για την ομαλή λειτουργία κέντρων ημέρας και κινητών μονάδων και γενικά των παρόχων υπηρεσιών ψυχικής υγείας. Στο πλαίσιο αυτό, συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα των νομίμων εκπροσώπων, των ψυχιάτρων, κοινωνικών λειτουργών, ψυχολόγων και του διοικητικού προσωπικού, καθώς και του επιστημονικού και λοιπού προσωπικού των δομών του, των μελών του Διοικητικού Συμβουλίου, των συνεργατών, των εργαζομένων και των προμηθευτών της, καθώς και των υποβαλλόμενων και υποψήφιων υποβαλλόμενων σε φροντίδα ψυχικής υγείας, και των συγγενών και των δικαστικών συμπαραστατών αυτών στις περιπτώσεις που αυτό απαιτείται για την προστασία της ψυχικής υγείας των ληπτών υπηρεσιών τηρώντας τις αρχές που ορίζονται στον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ (εφεξής ο «Γενικός Κανονισμός για την Προστασία των Δεδομένων») και την κείμενη εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Επίσης, λαμβάνει όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που απαιτούνται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγει και επεξεργάζεται.

  1. Πεδίο Εφαρμογής
    Με την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (εφεξής η «Πολιτική Προστασίας» ή η «Πολιτική») καθορίζονται οι όροι και οι προϋποθέσεις που τηρούνται από το ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των υποκειμένων που τυγχάνουν επεξεργασίας με σκοπό ή με αφορμή την υλοποίηση των στόχων που έχουν ανατεθεί σε αυτή. Η παρούσα Πολιτική έχει ως στόχο να πληροφορήσει σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που ο ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών συλλέγει και επεξεργάζεται, καθώς και σχετικά με τον τρόπο και τους σκοπούς για τους οποίους συλλέγει, αποθηκεύει, χρησιμοποιεί και διαβιβάζει τα εν λόγω προσωπικά δεδομένα κατά περίπτωση. Έχει, επίσης, σκοπό να ενημερώσει για τα δικαιώματά που έχουν τα υποκείμενα των προσωπικών δεδομένων με βάση τη νομοθεσία.
    Ο ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, επικαιροποιεί, αναθεωρεί, ή άλλως μεταβάλει την παρούσα Πολιτική ανά διαστήματα, εφόσον κρίνει αυτό αναγκαίο, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και σύμφωνα με τη νομοθεσία. Για το λόγο αυτό, παρακαλούμε να ελέγχετε την παρούσα Πολιτική ανά τακτά χρονικά διαστήματα, προκειμένου να ενημερώνεστε για την ύπαρξη τυχόν τροποποιημένων εκδόσεων.
  2. Ορισμοί
    Για τους σκοπούς της παρούσας νοούνται ως:
    «δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα»: κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο («υποκείμενο των δεδομένων»)· το ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο είναι εκείνο του οποίου η ταυτότητα μπορεί να εξακριβωθεί, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως μέσω αναφοράς σε αναγνωριστικό στοιχείο ταυτότητας, όπως όνομα, σε αριθμό ταυτότητας, σε δεδομένα θέσης, σε επιγραμμικό αναγνωριστικό ταυτότητας ή σε έναν ή περισσότερους παράγοντες που προσιδιάζουν στη σωματική, φυσιολογική, γενετική, ψυχολογική, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική ταυτότητα του εν λόγω φυσικού προσώπου
    «επεξεργασία»: κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται με ή χωρίς τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή σε σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η διάρθρωση, η αποθήκευση, η προσαρμογή ή η μεταβολή, η ανάκτηση, η αναζήτηση πληροφοριών, η χρήση, η κοινολόγηση με διαβίβαση, η διάδοση ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, η συσχέτιση ή ο συνδυασμός, ο περιορισμός, η διαγραφή ή η καταστροφή
    «υπεύθυνος επεξεργασίας»: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο, η δημόσια αρχή, η υπηρεσία ή άλλος φορέας που, μόνα ή από κοινού με άλλα, καθορίζουν τους σκοπούς και τον τρόπο της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα· όταν οι σκοποί και ο τρόπος της επεξεργασίας αυτής καθορίζονται από το δίκαιο της Ένωσης ή το δίκαιο κράτους μέλους, ο υπεύθυνος επεξεργασίας ή τα ειδικά κριτήρια για τον διορισμό του μπορούν να προβλέπονται από το δίκαιο της Ένωσης ή το δίκαιο κράτους μέλους
    «εκτελών την επεξεργασία»: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο, η δημόσια αρχή, η υπηρεσία ή άλλος φορέας που επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό του υπευθύνου της επεξεργασίας
    «αποδέκτης»: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο, η δημόσια αρχή, η υπηρεσία ή άλλος φορέας, στα οποία κοινολογούνται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, είτε πρόκειται για τρίτον είτε όχι. Ωστόσο, οι δημόσιες αρχές που ενδέχεται να λάβουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο συγκεκριμένης έρευνας σύμφωνα με το δίκαιο της Ένωσης ή κράτους μέλους δεν θεωρούνται ως αποδέκτες· η επεξεργασία των δεδομένων αυτών από τις εν λόγω δημόσιες αρχές πραγματοποιείται σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες προστασίας των δεδομένων ανάλογα με τους σκοπούς της επεξεργασίας
    «τρίτος»: οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο, δημόσια αρχή, υπηρεσία ή φορέας, με εξαίρεση το υποκείμενο των δεδομένων, τον υπεύθυνο επεξεργασίας, τον εκτελούντα την επεξεργασία και τα πρόσωπα τα οποία, υπό την άμεση εποπτεία του υπευθύνου επεξεργασίας ή του εκτελούντος την επεξεργασία, είναι εξουσιοδοτημένα να επεξεργάζονται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα,
    «παραβίαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα»: η παραβίαση της ασφάλειας που οδηγεί σε τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, μεταβολή, άνευ άδειας κοινολόγηση ή πρόσβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διαβιβάστηκαν, αποθηκεύτηκαν ή υποβλήθηκαν κατ’ άλλο τρόπο σε επεξεργασία
    «δεδομένα που αφορούν την υγεία»: δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τα οποία σχετίζονται με τη σωματική ή ψυχική υγεία ενός φυσικού προσώπου, περιλαμβανομένης της παροχής υπηρεσιών υγειονομικής φροντίδας, και τα οποία αποκαλύπτουν πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της υγείας του
    Οι υπόλοιποι όροι που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική έχουν την έννοια που καθορίζεται στον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων και την εθνική και κοινοτική νομοθεσία που διέπει τις Μονάδες Ψυχικής Υγείας και την ψυχιατρική μεταρρύθμιση.
  3. Πηγές συλλογής δεδομένων
    Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται από το ίδιο το υποκείμενο. Ο ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών δε συλλέγει δεδομένα από άλλες τρίτες πηγές, εκτός από τις περιπτώσεις που εξουσιοδοτείται από το υποκείμενο ειδικά για τη συγκεκριμένη επεξεργασία.
  4. Υποκείμενα και κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που τυγχάνουν επεξεργασίας
    ο ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που της έχουν γνωστοποιηθεί στο πλαίσιο εκτέλεσης των αρμοδιοτήτων της είτε από τα φυσικά πρόσωπα στα οποία αφορούν (υποκείμενα των προσωπικών δεδομένων) είτε από τρίτες πηγές, όπως νοσοκομεία, κέντρα υγείας, ερευνητικά ιδρύματα ή άλλους, και τα οποία αφορούν στις ακόλουθες κατηγορίες φυσικών προσώπων. Συγκεκριμένα, επεξεργάζεται:

(α) Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των ωφελούμενων, όπως επισκεπτών των Κέντρων Ημέρας και των Κινητών Μονάδων, καθώς και των συγγενών αυτών, και συγκεκριμένα αναγνωριστικά στοιχεία ταυτότητας και στοιχεία επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, τηλέφωνο, διεύθυνση e-mail, ΑΔΤ, ΑΦΜ, κτλ., την ηλικία, το φύλο, δεδομένα ειδικών κατηγοριών που σχετίζονται με τη σωματική ή ψυχική υγεία των ωφελούμενων, καθώς και των συγγενών αυτών, που περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως ιατρικό ιστορικό, ιατρικές εξετάσεις, ιατρικές πράξεις, και λοιπές ιατρικές πληροφορίες που προκύπτουν από εξετάσεις ή αναλύσεις, σχετικές με ασθένεια, αναπηρία, κίνδυνο ασθένειας, ιατρικό ιστορικό, κλινική θεραπεία, αποτελέσματα εργαστηριακών δοκιμασιών, αποτελέσματα άλλων δοκιμασιών που διενεργήθηκαν κτλ. (δεδομένα υγείας), άλλα δεδομένα ειδικών κατηγοριών, όπως δεδομένα που αφορούν στη σεξουαλική ζωή και τον γενετήσιο προσανατολισμό των ως άνω προσώπων, μόνο για σκοπούς παροχής υπηρεσιών ψυχικής υγείας κτλ.,

(β) Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα εργαζομένων και μελών του Διοικητικού Συμβουλίου του ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών, και συγκεκριμένα αναγνωριστικά στοιχεία ταυτότητας και στοιχεία επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, τηλέφωνο, διεύθυνση e-mail, ΑΔΤ, ΑΦΜ κτλ., στοιχεία υπηρεσιακής κατάστασης όπως μισθοδοσία, καθηκοντολόγιο, αναρρωτικές άδειες κλπ, οικονομικά στοιχεία και δεδομένα, όπως αριθμό λογαριασμού ΙΒΑΝ κλπ,

(γ) Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα προμηθευτών και παρόχων υπηρεσιών προς το ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών, και συγκεκριμένα αναγνωριστικά στοιχεία ταυτότητας και στοιχεία επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, τηλέφωνο, διεύθυνση e-mail, ΑΔΤ, ΑΦΜ, κτλ., οικονομικά στοιχεία και δεδομένα, όπως αριθμό λογαριασμού ΙΒΑΝ, στοιχεία τιμολογίων κλπ.,

(δ) Δεδομένα εθελοντών και ασκούμενων, πιστοποιητικά σπουδών και στοιχεία ταυτότητας και στοιχεία επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, τηλέφωνο, διεύθυνση e-mail, ΑΔΤ, ΑΦΜ, κτλ.

(ε) Δεδομένα υποψηφίων εργαζόμενων, βιογραφικό, αναγνωριστικά στοιχεία ταυτότητας και στοιχεία επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, φύλο, ιθαγένεια, ημερομηνία και τόπος γέννησης, ταχυδρομική διεύθυνση, τηλέφωνο, διεύθυνση e-mail, ΑΔΤ, οικογενειακή κατάσταση, στοιχεία εκπαίδευσης, στοιχεία προηγούμενης εργασιακής εμπειρίας, εκπλήρωση στρατιωτικών υποχρεώσεων, δίπλωμα οδήγησης, ΑΦΜ και Δ.Ο.Υ. , ΑΜΚΑ, Αριθμό Μητρώου Ασφαλισμένου, αντίγραφο λογαριασμού ενσήμων,  κλπ. Για την επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων που αφορούν στους υποβάλλοντες Αίτηση Πρόσληψης / Βιογραφικό Σημείωμα ο ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών  θεωρεί ότι η οικειοθελής αποστολή αίτηση πρόσληψης / βιογραφικού σημειώματος και λοιπών συνοδευτικών εγγράφων αποτελεί ρητή και σαφή συναίνεση του υποψηφίου για τη χρήση και επεξεργασία των εκεί περιλαμβανόμενων προσωπικών του πληροφοριών, για τους σκοπούς της αξιολόγησης της αίτησης του, της εκτίμησης του ενδεχόμενου πρόσληψής του και της τυχόν επιλογής του.

  1. Σκοποί και νόμιμες βάσεις επεξεργασίας
    Ο ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των ως άνω φυσικών προσώπων μόνο εφόσον έχει νόμιμο λόγο να προβεί στην σχετική επεξεργασία. Ως εκ τούτου, ο ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών προβαίνει σε επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για τους σκοπούς και τους νόμιμους λόγους που αναφέρονται κατωτέρω και συγκεκριμένα, όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη:
    (α) για τους σκοπούς εκπλήρωσης των εννόμων συμφερόντων που επιδιώκει ο ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών ως υπεύθυνος επεξεργασίας, την εκτέλεση συμβάσεων, την εκπλήρωση των συμβατικών της υποχρεώσεων και την άσκηση των δικαιωμάτων της, όπως ενδεικτικά για τη διαχείριση πληρωμών τρίτων προμηθευτών, τη διαχείριση της μισθοδοσίας και της μισθοδοσίας υπερωριών εργαζομένων και την εν γένει διαχείριση και αξιολόγηση των εργαζομένων και συνεργατών της,
    (β) για λόγους δημόσιου συμφέροντος στον τομέα της δημόσιας υγείας, όπως η προστασία έναντι σοβαρών διασυνοριακών απειλών κατά της υγείας ή η διασφάλιση υψηλών προτύπων ποιότητας και ασφάλειας της υγειονομικής περίθαλψης και των φαρμάκων ή των ιατροτεχνολογικών προϊόντων, βάσει του δικαίου της Ένωσης ή του δικαίου κράτους μέλους, το οποίο προβλέπει κατάλληλα και συγκεκριμένα μέτρα για την προστασία των δικαιωμάτων και ελευθεριών του υποκειμένου των δεδομένων, ειδικότερα δε του επαγγελματικού απορρήτου.
    (γ) για σκοπούς που σχετίζονται με την υγεία, εφόσον αυτό είναι απαραίτητο για την επίτευξη των εν λόγω στόχων, προς όφελος των φυσικών προσώπων και της κοινωνίας στο σύνολό της, ιδίως στο πλαίσιο της διαχείρισης των υπηρεσιών και συστημάτων υγειονομικής περίθαλψης και κοινωνικής μέριμνας, μεταξύ άλλων και της επεξεργασίας των δεδομένων αυτών για τον σκοπό του ποιοτικού ελέγχου, της διαχείρισης των πληροφοριών και της συνολικής εθνικής και τοπικής εποπτείας του συστήματος υγείας ή κοινωνικής μέριμνας, και της εξασφάλισης της συνέχειας της υγειονομικής περίθαλψης ή κοινωνικής μέριμνας.
    (δ) για σκοπούς αρχειοθέτησης προς το δημόσιο συμφέρον, για σκοπούς επιστημονικής ή ιστορικής έρευνας ή για στατιστικούς σκοπούς βάσει του δικαίου της Ένωσης ή κράτους μέλους, οι οποίοι είναι ανάλογοι προς τον επιδιωκόμενο στόχο, σέβονται την ουσία του δικαιώματος στην προστασία των δεδομένων, προβλέπουν κατάλληλα και συγκεκριμένα μέτρα για τη διασφάλιση των θεμελιωδών δικαιωμάτων και των συμφερόντων του υποκειμένου των δεδομένων και έχουν ως απώτερο στόχο την εξυπηρέτηση του δημόσιου συμφέροντος στον τομέα της δημόσιας υγείας, όπως ενδεικτικά για τους δείκτες ψυχικής υγείας, την αποτελεσματικότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας στην Ελλάδα,
    Ο ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει με νόμιμο και θεμιτό τρόπο. Δεν συλλέγει ούτε επεξεργάζεται μεγαλύτερο αριθμό πληροφοριών ή δεδομένων από αυτόν που απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών της επεξεργασίας. Η συλλογή και η επεξεργασία των δεδομένων των φυσικών προσώπων πραγματοποιείται αποκλειστικά για τους αναφερόμενους σκοπούς επεξεργασίας.
  2. Κατηγορίες αποδεκτών προσωπικών δεδομένων
    Ο ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών ενδέχεται να διαβιβάζει κατά περίπτωση τα προσωπικά δεδομένα των φυσικών προσώπων στα μέλη του Διοικητικού της Συμβουλίου και σε μέλη του προσωπικού, στις δομές της και σε δημόσιες υπηρεσίες, όπως το Υπουργείο Υγείας, το Εθνικό Τυπογραφείο, και δημόσιους φορείς, όπως Εισαγγελείς, Ελεγκτές Δημόσιας Διοίκησης και την Εθνική Επιτροπή Βιοηθικής, σε εταιρείες παροχής λογισμικού και εφαρμογών, όπως εταιρείες παροχής υπηρεσιών αξιολόγησης και βελτίωσης του διαδικτυακού τόπου του ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών, εταιρείες δεδομένων και τεχνικής υποστήριξης, εταιρείες διαχείρισης οικονομικού, ανθρωπίνων πόρων και λογιστικής υποστήριξης, Δικαστήρια, Διοικητικές ή Δικαστικές Αρχές, νομικούς συμβούλους, κτλ.
    Η διαβίβαση γίνεται αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα και πάντοτε υπό τον όρο ότι τα ως άνω αναφερόμενα πρόσωπα αποδέχονται και συμμορφώνονται με τους όρους της παρούσας Πολιτικής και της νομοθεσίας.
    Στις περιπτώσεις αυτές η Αρχή παραμένει υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και διασφαλίζει ότι η επεξεργασία διενεργείται σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο και ότι κάθε φυσικό πρόσωπο μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματα βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.
  3. Χρονικό διάστημα τήρησης προσωπικών δεδομένων
    Το χρονικό διάστημα αποθήκευσης των δεδομένων καθορίζεται με βάση τα παρακάτω ειδικότερα κριτήρια ανάλογα με την περίπτωση:
    (α) Όταν η επεξεργασία εκτελείται δυνάμει σχετικής σύμβασης, τα προσωπικά δεδομένα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης και τη θεμελίωση, άσκηση δικαιωμάτων ή/και υποστήριξη νομικών αξιώσεων που τυχόν απορρέουν από αυτή ή για την υπεράσπιση δικαιωμάτων ενώπιον Δικαστηρίων, Δικαστικών Αρχών κτλ.
    (β) Όταν η επεξεργασία πραγματοποιείται για λόγους δημοσίου συμφέροντος στον τομέα της υγείας ή επιβάλλεται ως υποχρέωση από διατάξεις του ισχύοντος νομικού πλαισίου, τα προσωπικά δεδομένα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα επιβάλλουν ή επιτρέπουν οι σχετικές διατάξεις ή απαιτείται για την εκπλήρωση του συγκεκριμένου δημοσίου συμφέροντος.
    (γ) Όταν η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει της συγκατάθεσης του υποκειμένου, τα δεδομένα τηρούνται για όσο χρόνο ισχύει η συγκατάθεση του υποκειμένου ή απαιτείται για τη θεμελίωση, άσκηση δικαιωμάτων ή/και υποστήριξη νομικών αξιώσεων που τυχόν απορρέουν από αυτή ή για την υπεράσπιση δικαιωμάτων ενώπιον Δικαστηρίων, Δικαστικών Αρχών κτλ. ή επιβάλλουν ή επιτρέπουν οι σχετικές διατάξεις.
    (δ) Όταν η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει του εννόμου συμφέροντος του υπευθύνου επεξεργασίας για όσο χρόνο απαιτεί η ικανοποίηση του εννόμου συμφέροντος ή επιβάλλουν ή επιτρέπουν οι σχετικές διατάξεις.
  4. Τα δικαιώματα των υποκειμένων
    Κάθε φυσικό πρόσωπο τα δεδομένα του οποίου τυγχάνουν αντικείμενο επεξεργασίας από την Αρχή απολαμβάνει τα ακόλουθα δικαιώματα, τα οποία υπόκεινται σε περιορισμούς ανάλογα με το είδος των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, το σκοπό και τη νομική βάση της επεξεργασίας:
    Δικαίωμα ενημέρωσης & πρόσβασης: Έχετε δικαίωμα να ενημερωθείτε και να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας και να λάβετε συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία τους.
    Δικαίωμα διόρθωσης: Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση, τροποποίηση, συμπλήρωση και επικαιροποίηση των δεδομένων σας.
    Δικαίωμα διαγραφής: Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων όταν τα επεξεργαζόμαστε με βάση την συγκατάθεσή σας ή προκειμένου να προστατεύσουμε τα έννομα συμφέροντα μας. Στις υπόλοιπες περιπτώσεις (όπως ενδεικτικά όταν υπάρχει σύμβαση, άσκηση δημόσιας εξουσίας, υποχρέωση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που επιβάλλεται από το νόμο, δημόσιο συμφέρον), το εν λόγω δικαίωμα υπόκειται σε συγκεκριμένους περιορισμούς ή δεν υφίσταται ανάλογα με την περίπτωση.
    Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων όταν: (α) αμφισβητείται η ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων και μέχρι να γίνει επαλήθευση, (β) η επεξεργασία είναι παράνομη και ζητάτε αντί διαγραφής τον περιορισμό χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων, (γ) τα προσωπικά δεδομένα δεν χρειάζονται για τους σκοπούς επεξεργασίας, σας είναι ωστόσο απαραίτητα για τη θεμελίωση, άσκηση, υποστήριξη νομικών αξιώσεων, και (δ) εναντιώνεστε στην επεξεργασία και μέχρι να γίνει επαλήθευση ότι υπάρχουν νόμιμοι λόγοι που μας αφορούν και υπερισχύουν των λόγων για τους οποίους εναντιώνεστε στην επεξεργασία.
    Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης: Έχετε δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, στο μέτρο που ελήφθη για τις σκοπούμενες επεξεργασίες, ανά πάσα στιγμή.
    Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα ανωτέρω δικαιώματα, μπορείτε να αποστείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected] Υπόψη Υπευθύνου Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
  5. Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία
    Κάθε υποκείμενο έχει δικαίωμα να εναντιωθεί ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων όταν αυτή είναι απαραίτητη για σκοπούς εννόμων συμφερόντων που επιδιώκει το Γραφείο ως υπεύθυνος επεξεργασίας.
  6. Δικαίωμα στη φορητότητα
    Έχετε δικαίωμα να λάβετε χωρίς χρέωση τα προσωπικά σας δεδομένα σε μορφή που θα σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε αυτά, να τα χρησιμοποιήσετε και να τα επεξεργαστείτε, καθώς και να μας ζητήσετε, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό, να διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. Το εν λόγω δικαίωμα ισχύει για τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει εσείς και η επεξεργασία τους διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα με βάση της συγκατάθεσή σας ή σε εκτέλεση σχετικής σύμβασης.
  7. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων
    Ο ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών έχει λάβει και εφαρμόζει όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα με στόχο την ασφαλή επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και την αποτροπή τυχαίας απώλειας ή καταστροφής, μη εξουσιοδοτημένης ή/και παράνομης πρόσβασης, χρήσης, τροποποίησης ή αποκάλυψής, και φροντίζει για τη νομιμότητα της συλλογής, της επεξεργασίας και την ασφαλή τήρηση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, σύμφωνα με τις διατάξεις του εθνικού, ευρωπαϊκού και διεθνούς δικαίου σχετικά με την προστασία του ατόμου έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και ιδίως λαμβάνοντας υπόψη τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία των Δεδομένων.
    Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να απευθυνθείτε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) του ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών, κ. Αικατερίνη Νομίδου, e-mail: [email protected]
  8. Στοιχεία επικοινωνίας
    Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετική με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή την άσκηση οποιουδήποτε από τα ανωτέρω δικαιώματα, τα υποκείμενα μπορούν να απευθύνονται στον Υπεύθυνο Επεξεργασίας μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης [email protected]
  9. Δικαίωμα καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ
    Τα υποκείμενα διατηρούν το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr ): Τηλεφωνικό Κέντρο: 210-6475600, Fax: 210-6475628, Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: [email protected]
 ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ     Η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων σε μορφή pdf.

Πολιτική Cookies

Πολιτική Cookies

ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES

Τι είναι τα cookies
Όπως είναι κοινή πρακτική σε σχεδόν όλους τους επαγγελματικούς ιστότοπους, αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies, τα οποία είναι μικροσκοπικά αρχεία που λαμβάνονται στον υπολογιστή σας, για τη βελτίωση της εμπειρίας σας. Αυτή η σελίδα περιγράφει ποιες πληροφορίες συλλέγουν, πώς τις χρησιμοποιούμε και γιατί μερικές φορές χρειαζόμαστε να αποθηκεύουμε αυτά τα cookies. Θα μοιραστούμε
επίσης πώς μπορείτε να αποτρέψετε την αποθήκευση αυτών των cookies, ωστόσο αυτό μπορεί να υποβαθμίσει ή να «χαλάσει» ορισμένα στοιχεία της λειτουργικότητας των ιστότοπων.

Πώς χρησιμοποιούμε τα cookies
Χρησιμοποιούμε cookies για διάφορους λόγους που περιγράφονται παρακάτω. Δυστυχώς, στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν υπάρχουν τυπικές επιλογές για την απενεργοποίηση των cookies χωρίς να απενεργοποιήσετε πλήρως τη λειτουργικότητα και τις δυνατότητες που προσθέτουν σε αυτόν τον ιστότοπο. Συνιστάται να αφήσετε όλα τα cookies εάν δεν είστε σίγουροι αν τα χρειάζεστε ή όχι σε περίπτωση που χρησιμοποιούνται για την παροχή μιας υπηρεσίας που χρησιμοποιείτε.

Απενεργοποίηση cookies
Μπορείτε να αποτρέψετε τη ρύθμιση των cookies προσαρμόζοντας τις ρυθμίσεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας (ανατρέξτε στη Βοήθεια του προγράμματος περιήγησής σας για το πώς να το κάνετε αυτό). Λάβετε υπόψη ότι η απενεργοποίηση των cookies θα επηρεάσει τη λειτουργικότητα αυτού και πολλών άλλων ιστότοπων που επισκέπτεστε. Η απενεργοποίηση των cookies συνήθως έχει ως αποτέλεσμα την απενεργοποίηση ορισμένων λειτουργιών και λειτουργιών αυτού του ιστότοπου. Επομένως, συνιστάται να μην απενεργοποιείτε τα cookies.

Τα cookies που θέτουμε
Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί τα τεχνικά απαραίτητα cookies, αυτά δηλαδή που είναι απαραίτητα για τη διενέργεια της διαβίβασης µίας επικοινωνίας µέσω δικτύου ηλεκτρονικών επικοινωνιών κατά την περιήγηση σας. Σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία και τις οδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, δεν υπάρχει υποχρέωση λήψης της συγκατάθεσής σας για την χρήση αυτών των cookies ή, αλλιώς, δεν χρειάζεται να επιλέξετε αν θα απορρίψετε την εγκατάστασή τους, καθώς χωρίς αυτά δεν θα ήταν τεχνικά εφικτή η πρόσβασή σας στην ιστοσελίδα μας. Επίσης η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies που συλλέγουν πληροφορίες με σκοπό την ανάλυση της επισκεψιμότητας και τη βελτίωση των επιδόσεων της ιστοσελίδας. Για τη χρήση των cookies αυτών χρειάζεται να επιλέξετε αν θα αποδεχθείτε ή θα απορρίψετε την εγκατάστασή τους.

ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ Η Πολιτική Cookies σε μορφή pdf.

Πολιτική Ποιότητας

Πολιτική Ποιότητας

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Η Διοίκηση του φορέα  «ΣΟΦΨΥ Ν. ΣΕΡΡΩΝ» έχει:

  • προσδιορίσει το επίπεδο Ποιότητας στο παραγόμενο από αυτόν έργο σε εκείνο το επίπεδο, που συναρτάται τόσο με τις προδιαγραφές της ισχύουσας Ελληνικής Νομοθεσίας όσο και με τις εξειδικευμένες απαιτήσεις των ωφελούμενων και
  • έχει τεκμηριώσει την πολιτική και τους στόχους του για την ποιότητα.

Κάθε Υπεύθυνος των Μονάδων Ψυχικής Υγείας του ΣΟΦΨΥ Ν. Σερρών έχει την ευθύνη να διασφαλίσει ότι οι στόχοι της πολιτικής ποιότητας έχουν κατανοηθεί, εφαρμοσθεί και διατηρούνται στο χώρο ευθύνης του.

Στρατηγικός στόχος του φορέα είναι η απόλυτη ικανοποίηση των ποιοτικών απαιτήσεων των ωφελούμενών του.

Πιο συγκεκριμένα, οι τακτικοί στόχοι του ΣΟΦΨΥ Ν. ΣΕΡΡΩΝ είναι:.

  • Να παρέχει πρωτοβάθμιες υπηρεσίες ψυχικής υγείας και ψυχοκοινωνικής στήριξης ενηλίκων και υπηρεσίες ψυχικής υγείας και ψυχοκοινωνικής μέριμνας ατόμων με άνοια (χωρίς κατάλυμα).
  • Να διαχειρίζεται με τέτοιο τρόπο την παροχή των υπηρεσιών ώστε να επιτυγχάνεται το βέλτιστο ποιοτικό αποτέλεσμα με την βέλτιστη αξιοποίηση πόρων και στελεχιακού δυναμικού.
  • Τα στελέχη του φορέα να στοχεύουν σταθερά στη βελτίωση της ποιότητας στο χώρο ευθύνης τους.

Για την επίτευξη των στόχων αυτών ο ΣΟΦΨΥ Ν. Σερρών:

  • επιλέγει με συγκεκριμένα κριτήρια για τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις και τους εξωτερικούς συνεργάτες και το προσωπικό.
  • ελέγχει την δραστηριότητα εντός του φορέα και των Μονάδων του σε όλες τις φάσεις εξέλιξής τους.
  • αναλύει όλους τους κινδύνους που μπορεί να εμφανιστούν στις διεργασίες του φορέα και τους αξιολογεί.
  • αναλύει την αλληλεπίδραση στον φορέα εξωτερικών παραγόντων που επηρεάζουν την λειτουργία του.
  • εκπαιδεύει συνεχώς το προσωπικό του, ώστε να ανανεώνεται η γνώση και να διασφαλίζεται η συμμετοχή και η συνεργασία μεταξύ των εργαζομένων.
  • φροντίζει για την ορθή λειτουργία του Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητάς του και την ετήσια ανασκόπηση και βελτίωσή του, διασφαλίζοντας την τεχνική κάλυψη και αρτιότητα όλων των εργασιών του.

Ο ΣΟΦΨΥ Ν. Σερρών από τις 15.04.2024 έχει καθιερώσεις ένα Συστήμα Διαχείρισης Ποιότητας το οποίο είναι σε συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του Διεθνούς Προτύπου ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2015 (Αρ.Πιστοπ.: 150424-8)

ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ Η Πολιτική Ποιότητας σε μορφή pdf. 

Πολιτική κατά της δωροδοκίας

Πολιτική Κατά της Δωροδοκίας

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΔΩΡΟΔΟΚΙΑΣ

Δωροδοκία/δωροληψία και διαφθορά αποτελούν κύριες απειλές της χρηστής διοίκησης, της αειφόρου ανάπτυξης, της επιχειρηματικής ηθικής και της καλής πίστης μεταξύ συναλλασσομένων. Υπονομεύουν τις προσπάθειες για την επίτευξη οικονομικής και κοινωνικής ανάπτυξης.

Ο ΣΟΦΨΥ Ν. Σερρών δείχνει μηδενική ανοχή σε περιστατικά δωροδοκίας και διαφθοράς, ενεργεί σε όλες τις δραστηριότητές της με γνώμονα την ηθική, την ακεραιότητα και τις αρχές εμπιστευτικότητας. Η διοίκηση του ΣΟΦΨΥ Ν. Σερρών, δεσμεύεται να συμβάλλει με όλους του δυνατούς, εκ μέρους της τρόπους, στην πρόληψη και καταπολέμηση φαινομένων δωροδοκίας και διαφθοράς και είναι αναγκαία η συνδρομή όλων για την καταπολέμηση τέτοιων φαινομένων.

Πρακτικές οι οποίες στοχεύουν στη δημιουργία ή/και ενδυνάμωση σχέσεων και στην προώθηση των σκοπών του ΣΟΦΨΥ Ν. Σερρών, πρέπει να πραγματοποιούνται με διαφάνεια και να μη δημιουργούν οποιαδήποτε προσδοκία προς τον παραλήπτη αυτών να ανταποδώσει, είτε με την τέλεση είτε με την παράλειψη πράξεων ή οποιαδήποτε άλλη ενέργεια ως αντάλλαγμα.

Ο ΣΟΦΨΥ Ν. Σερρών απαγορεύει οποιαδήποτε πληρωμή διευκόλυνσης ανεξάρτητα από την αξία αυτής και ΔΕΝ προβαίνει σε δωρεές προς πολιτικά κόμματα.

Όλοι οι εργαζόμενοι και πάροχοι – τρίτα πρόσωπα της εταιρείας εναντιώνονται σε φαινόμενα δωροδοκίας και διαφθοράς και ενημερώνουν τη διοίκηση για ύποπτα περιστατικά σχετικά με τέτοια φαινόμενα. Όλες οι τυχούσες αναφορές θα εξετάζονται από την διοίκηση της εταιρείας σε συνεργασία με τον Νομικό Σύμβουλο.

Οι αναφορές  πραγματοποιούνται ειλικρινώς και με καλή πίστη στα πλαίσια της παρούσας πολιτικής σχετικά με ύποπτα περιστατικά, ακόμη κι αν εν τέλει οι υποψίες αυτές αποδειχθούν εσφαλμένες.

Βασικές αρχές

  • Ο ΣΟΦΨΥ Ν. Σερρών εφαρμόζει πολιτική μηδενικής ανοχής κατά της Διαφθοράς και δεσμεύεται να λειτουργεί με επαγγελματισμό, νομιμότητα και ακεραιότητα σε όλες τις επαγγελματικές της συναλλαγές.
  • Όλο το ανθρώπινο δυναμικό του ΣΟΦΨΥ Ν. Σερρών καθώς και τρίτοι που δρουν για λογαριασμό της δεν επιτρέπεται να προσφέρουν, να υπόσχονται ή να δωροδοκούν οποιονδήποτε, καθώς επίσης και να αιτούνται, να συμφωνούν ότι θα δωροδοκηθούν.
  • Ο ΣΟΦΨΥ Ν. Σερρών έχει καθιερώσει μέτρα κατά της Διαφθοράς, ώστε να διατηρήσει υψηλά επίπεδα ηθικής και να προστατεύσει τη φήμη της έναντι οποιαδήποτε κατηγορίας για Διαφθορά και Δωροδοκία.
  • Η Πολιτική αυτή αφορά όλο το ανθρώπινο δυναμικό του ΣΟΦΨΥ Ν. Σερρών ανεξάρτητα από την ειδικότητα και την ιεράρχιση καθώς και τους παρόχους και τα τρίτα πρόσωπα της εταιρείας, που δρουν για λογαριασμό της.
  • Η μη συμμόρφωση με την πολιτική αυτή, είτε γίνεται εκούσια είτε γίνεται ακούσια, δύναται να οδηγήσει σε πειθαρχικές διώξεις, οι οποίες ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα την απόλυση ή την λήξη της συνεργασίας λόγω σοβαρού παραπτώματος καθώς και την ποινική δίωξη του εμπλεκόμενου, βάσει της υπάρχουσας Ελληνικής νομοθεσίας.
  • Το προσωπικό ενθαρρύνεται να αναφέρει κάθε ζήτημα ή υποψία αδικήματος που υποπέσει στην αντίληψή του άμεσα στη διοίκηση. Κανένας δε θα έχει επιπτώσεις γιατί ανέφερε σοβαρές ανησυχίες αναφορικά με δωροδοκία, διαφθορά, ανάρμοστες δωρεές και πληρωμές για διευκόλυνση, εκτός αν αυτές αποδειχθούν ότι έγιναν με δόλο.

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή εάν έχετε συγκεκριμένα αιτήματα, επικοινωνήστε στην ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected] ή στον τηλεφωνικό αριθμό 2321063388.

ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ     Η Πολιτική κατά της Δωροδοκίας σε μορφή pdf. 

Πολιτική για τη καταπολέμηση της βίας και της παρενόχλησης

Πολιτική για τη καταπολέμηση της βίας και της παρενόχλησης

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΠΟΛΕΜΗΣΗ ΤΗΣ ΒΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΠΑΡΕΝΟΧΛΗΣΗΣ (Διαχείριση εσωτερικών καταγγελιών για περιστατικά βίας και παρενόχλησης)

ΔΗΛΩΣΗ ΜΗΔΕΝΙΚΗΣ ΑΝΟΧΗΣ ΣΤΗ ΒΙΑ & ΣΤΗΝ ΠΑΡΕΝΟΧΛΗΣΗ

Ο ΣΟΦΨΥ Ν. Σερρών δηλώνει μέσω της παρούσας πολιτικής ότι απαγορεύονται ρητά περιστατικά βίας και παρενόχλησης στον εργασιακό χώρο και δεσμεύεται να καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να τα αντιμετωπίζει και να τα εξαλείφει άμεσα, ώστε να εξασφαλίζει ένα ασφαλές περιβάλλον εργασίας για τους εργαζομένους.

Ως εκ τούτου δεν θα γίνεται ανεκτή  από το Σύλλογο οποιαδήποτε μορφή βίας, κακοποιητικής συμπεριφοράς, ψυχολογικής ή σωματικής κακομεταχείρισης,  εκφοβισμού, παρενόχλησης συμπεριλαμβανομένης της σεξουαλικής παρενόχλησης σε βάρος οποιουδήποτε εργαζομένου.

Οποιοδήποτε πρόσωπο γίνει μάρτυρας ή αποδέκτης τέτοιων συμπεριφορών, υποχρεούται να απευθυνθεί άμεσα στον αντιπρόεδρο του Δ.Σ. του Συλλόγου και να καταγγείλει το εν λόγω περιστατικό, ο δε Σύλλογος δηλώνει ότι θα λάβει όλα τα αναγκαία μέτρα και θα προβεί στις απαραίτητες ενέργειες προκειμένου να αντιμετωπίσει άμεσα και αποτελεσματικά το  περιστατικό αυτό, εξασφαλίζοντας εχεμύθεια και προστασία στο θύμα από τυχόν ενέργειες  εκδίκησης και αντίποινα.

Ο Σύλλογος θα παραλαμβάνει και θα διερευνά όλες τις καταγγελίες, θα παρέχει πρόσβαση και θα γνωστοποιεί στις αρμόδιες δημόσιες, διοικητικές ή δικαστικές αρχές οποιαδήποτε πληροφορία ζητηθεί από αυτές για τυχόν περιστατικά βίας και παρενόχλησης στον εργασιακό χώρο  συνδράμοντας το έργο τους με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο.

  1. ΟΡΙΣΜΟΙ

«Βία και παρενόχληση» είναι συμπεριφορές, πράξεις, πρακτικές ή απειλές, που αποσκοπούν, οδηγούν ή ενδέχεται να οδηγήσουν σε  οποιαδήποτε μορφή βλάβης του θύματος (σωματική, ψυχολογική, οικονομική ή σεξουαλική) και εκδηλώνονται είτε μεμονωμένα είτε κατ’ επανάληψη.

«Βία στο χώρο εργασίας» είναι οποιοδήποτε περιστατικό κατάχρησης, απειλής ή επίθεσης σε ένα άτομο, στο χώρο εργασίας κατά τη διάρκεια εκτέλεσης εργασιακών καθηκόντων. Ενδεικτικά μπορεί να περιλαμβάνει σωματική επίθεση, επιθετική συμπεριφορά, απειλές, λεκτική κακοποίηση, περιστατικά που σχετίζονται με θυμό, εξύβριση. Πρόκειται για συμπεριφορές που συνιστούν σωματική και ψυχολογική κακοποίηση, που δημιουργούν σωματικό ή ψυχικό πόνο, μειώνουν την προσωπικότητα, την αξιοπρέπεια και την ακεραιότητα του εργαζομένου. 

«Παρενόχληση» αποτελούν συμπεριφορές που δύναται να οδηγήσουν στην παραβίαση της   αξιοπρέπειας του προσώπου και τη δημιουργία προβληματικού, ταπεινωτικού και εχθρικού   περιβάλλοντος για το θύμα.

«Παρενόχληση λόγω φύλου» αποτελούν συμπεριφορές που συνδέονται με το φύλο και στοχεύουν ή παραβιάζουν την αξιοπρέπεια ενός προσώπου και τη δημιουργία προβληματικού (εκφοβιστικού, εχθρικού, εξευτελιστικού, ταπεινωτικού ή επιθετικού) περιβάλλοντος. Στις περιπτώσεις αυτές συμπεριλαμβάνεται και η  σεξουαλική παρενόχληση καθώς και η παρενόχληση λόγω σεξουαλικού προσανατολισμού, ταυτότητας ή έκφρασης φύλου. 

Ως «σεξουαλική παρενόχληση» ορίζεται οποιαδήποτε μορφή ανεπιθύμητης λεκτικής ή μη λεκτικής ή σωματικής συμπεριφοράς σεξουαλικού χαρακτήρα, η οποία θίγει τη γενετήσια αξιοπρέπεια και δημιουργεί  ένα εκφοβιστικό, εχθρικό, εξευτελιστικό ή ταπεινωτικό περιβάλλον για το άτομο. Πρόκειται για συμπεριφορές με σεξουαλικό τόνο ή υπαινιγμό που εκδηλώνονται με πράξεις ή λόγια και οι οποίες  είναι δυσάρεστες και προσβλητικές για ένα άτομο. Δεν απαιτείται να είναι επαναλαμβανόμενες συμπεριφορές, αρκεί να πρόκειται και για ένα μεμονωμένο περιστατικό.

Παραδείγματα σεξουαλικής παρενόχλησης είναι ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά τα παρακάτω:

Ανεπιθύμητη σωματική επαφή, αγγίγματα σε μέρη του σώματος, έκθεση μερών του σώματος, σεξουαλικά σχόλια ή υπονοούμενα, ανεπιθύμητες προτάσεις με στόχο τη σεξουαλική συνεύρεση, ανεπιθύμητη οικειότητα, σεξουαλικά ή ανήθικα ή προσβλητικά σχόλια, μεθόδευση συζητήσεων σε σεξουαλικά θέματα, περιγραφή σεξουαλικής ζωής μπροστά σε άλλα άτομα, αδιάκριτες ερωτήσεις για την προσωπική ή σεξουαλική ζωή, άσεμνες παρατηρήσεις, ενοχλητικό φλερτάρισμα και συνεχείς/ επίμονες προτάσεις για κοινωνική δραστηριότητα εκτός του χώρου εργασίας  ενώ έχει γίνει σαφές ότι οι προτάσεις αυτές είναι ανεπιθύμητες, επίδειξη άσεμνων εικόνων ή αντικειμένων, σφυρίγματα, αχρείαστη πολύ κοντινή σωματική απόσταση, μηνύματα μέσω κινητών τηλεφώνων ή άλλων ηλεκτρονικών μέσων με προσβλητικό περιεχόμενο, σεξουαλικές προτάσεις ή ερωτόλογα, εκμετάλλευση θέσης εξουσίας που παρέχει μια ιεραρχικά ανώτερη θέση για ίδιον σεξουαλικό όφελος, όπως ενδεικτικά η περίπτωση όπου προϊστάμενος απαιτεί χάρες σεξουαλικής φύσης με αντάλλαγμα καλύτερες συνθήκες εργασίας, προαγωγές, αύξηση μισθού κλπ.,  ενέργειες αντεκδίκησης ή εκφοβισμού σε περίπτωση αναφοράς ή απειλής αναφοράς οποιασδήποτε συμπεριφοράς παρενόχλησης. 

Οι παραπάνω πράξεις είναι παραδείγματα και δεν συνιστούν εξαντλητική λίστα με τις συμπεριφορές που συνιστούν βία και παρενόχληση.

Οι εργαζόμενοι στο Σύλλογο δε θα πρέπει να εκδηλώνουν  ποτέ  τις ανωτέρω συμπεριφορές στο χώρο εργασίας.

Δεν θα γίνεται ανεκτή από το Σύλλογο οποιαδήποτε ενέργεια που δημιουργεί κλίμα εκφοβιστικό, προσβλητικό, ταπεινωτικό ή εχθρικό ή προκαλεί αίσθημα φόβου, ανησυχίας και δυσφορίας στους εργαζόμενους.

Το αν μία ενέργεια/συμπεριφορά θεωρείται βία ή παρενόχληση είναι γεγονός αντικειμενικό και δεν επηρεάζεται από τις προθέσεις του θύτη.

Ο αποδέκτης των ενεργειών αυτών θα πρέπει άμεσα να καταγγείλει τη συμπεριφορά αυτή, προκειμένου να διερευνηθεί το περιστατικό και να ληφθούν από το Σύλλογο τα απαραίτητα μέτρα καταπολέμησης συμπεριφορών βίας και παρενόχλησης για την εξασφάλιση ασφαλούς εργασιακού περιβάλλοντος.

  1. ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΚΑΙ ΣΚΟΠΟΣ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ – ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ & ΕΥΑΙΣΘΗΤΟΠΟΙΗΣΗΣ

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται στους χώρους εργασίας του Συλλόγου και σε οποιοδήποτε άλλο χώρο στον οποίο παρευρίσκονται οι εργαζόμενοι στα πλαίσια της εργασίας τους (εκδηλώσεις του Συλλόγου, σεμινάρια, κλιμάκια εκτός έδρας, εκπαιδευτικά κ.α. ταξίδια/μετακινήσεις που σχετίζονται με το Σύλλογο κλπ.) καθώς και σε όλες τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες που γίνονται στα πλαίσια της εργασίας (email, sms κλπ.).

Με την παρούσα πολιτική θα πρέπει να συμμορφώνονται   όλοι οι εργαζόμενοι, συμπεριλαμβανομένων των απασχολούμενων με σύμβαση έργου, ανεξαρτήτων υπηρεσιών, πρακτικώς ασκούμενοι, μαθητευόμενοι και εθελοντές

Σκοπός της παρούσας πολιτικής είναι η δημιουργία ενός ασφαλούς εργασιακού περιβάλλοντος με απόλυτο σεβασμό στα ανθρώπινα δικαιώματα και στην προστασία του εργαζομένου από κακοποιητικές και βίαιες συμπεριφορές, καθώς και η έγκαιρη πρόληψη, η άμεση αντιμετώπιση και  αποτελεσματική καταπολέμηση τέτοιων συμπεριφορών.

Στα πλαίσια αυτά ο Σύλλογος λαμβάνει κάθε πρόσφορο μέτρο προκειμένου να ενημερώσει τους εργαζομένους για την παρούσα πολιτική, τις διαδικασίες που θα λαμβάνονται για την αντιμετώπιση περιστατικών βίας και παρενόχλησης, τα δικαιώματά τους και τους αρμόδιους εκπροσώπους της στους οποίους θα απευθύνονται σε περίπτωση που γίνουν αποδέκτες τέτοιων συμπεριφορών.

Με την παρούσα πολιτική ο Σύλλογος στοχεύει στην επαγρύπνηση των εργαζομένων, προκειμένου να αντιλαμβάνονται και να αναγνωρίζουν έγκαιρα συμπεριφορές βίας και παρενόχλησης, στην ενθάρρυνση των θυμάτων να τις καταγγέλλουν στους εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους της και στη δημιουργία πνεύματος ευαισθητοποίησης και προστασίας των ανθρωπίνων δικαιωμάτων εντός του εργασιακού περιβάλλοντος.

  1. ΑΝΑΦΟΡΑ, ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΚΑΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ

Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε εργαζόμενος γίνει αποδέκτης συμπεριφοράς βίας ή παρενόχλησης εντός του εργασιακού χώρου ή  γίνει μάρτυρας μίας τέτοιας συμπεριφοράς προς τρίτο εργαζόμενο εντός του εργασιακού περιβάλλοντος, θα πρέπει να προβεί άμεσα σε καταγγελία ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται στην Πολιτική Διαχείρισης Εσωτερικών Καταγγελιών.

Πρόσωπο αναφοράς («σύνδεσμος») του ΣΟΦΨΥ Ν. Σερρών, το οποίο είναι αρμόδιο για την καθοδήγηση και ενημέρωση των εργαζομένων σε θέματα πρόληψης και αντιμετώπισης περιστατικών βίας και παρενόχλησης είναι ο νομικός σύμβουλος του ΣΟΦΨΥ Ν. Σερρών. Το ως άνω πρόσωπο αναφοράς είναι εξουσιοδοτημένο από το Σύλλογο να παραλαμβάνει τις καταγγελίες των θυμάτων, οι οποίες θα πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως.

Ο Σύλλογος δεσμεύεται να παραλαμβάνει, να διερευνά και να διαχειρίζεται κάθε καταγγελία ή σχετική αναφορά επιδεικνύοντας μηδενική ανοχή στη βία και παρενόχληση, με απόλυτο σεβασμό στα δικαιώματα του εργαζόμενου και λαμβάνοντας όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσει το απόρρητο της όλης διαδικασίας και την προστασία των προσωπικών δεδομένων του.

Τα εξουσιοδοτημένα από το Σύλλογο πρόσωπα για τη διαχείριση των καταγγελιών, έχουν δεσμευτεί έναντι του Συλλόγου να τηρούν υπό καθεστώς απόλυτης εμπιστευτικότητας και εχεμύθειας οποιαδήποτε πληροφορία και προσωπικό δεδομένο τους γνωστοποιηθεί στα πλαίσια παραλαβής και εξέτασης της υποβληθείσας καταγγελίας.

Ο Σύλλογος θα διερευνήσει άμεσα και διεξοδικά την καταγγελία, με τρόπο δίκαιο και αμερόληπτο, συνυπολογίζοντας όλα τα στοιχεία που θα συλλεχθούν κατά τη διάρκειά της, με στόχο να καταλήξει σε εύλογα συμπεράσματα ως προς το εάν έλαβε χώρα κάποιο περιστατικό βίας ή παρενόχλησης εντός του εργασιακού χώρου και να επιβάλλει τις κατάλληλες κυρώσεις, προκειμένου να εμποδιστεί και να αποτραπεί οποιοδήποτε παρόμοιο περιστατικό στο μέλλον.

Τα πειθαρχικά αυτά μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν α) τη σύσταση συμμόρφωσης, β) την αλλαγή θέσης, ωραρίου, τόπου ή τρόπου παροχής εργασίας, γ) την καταγγελία της σύμβασης εργασίας ή σύμβασης συνεργασίας,  δ) προσφυγή στα αρμόδια δικαστικά όργανα.

Σε κάθε περίπτωση, ο παραβάτης ενδέχεται να υπέχει και ποινικής ή αστικής φύσεως ευθύνη, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. 

Σε περίπτωση που από την έρευνα που θα διεξαχθεί από το Σύλλογο προκύψει ότι τελικώς  η καταγγελία ήταν κακόβουλη και δεν έλαβε χώρα περιστατικό βίας ή παρενόχλησης, θα διερευνώνται τα κίνητρα της κακόβουλης καταγγελίας και θα επιβάλλονται οι αντίστοιχες πειθαρχικές κυρώσεις.

Επισημαίνεται ρητά ότι οι εκδικητικές ενέργειες προς το πρόσωπο του καταγγέλλοντα απαγορεύονται αυστηρά και θα επιβάλλονται οι προβλεπόμενες πειθαρχικές ποινές.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ ΓΙΑ ΠΕΡΙΣΤΑΤΙΚΑ ΒΙΑΣ ΚΑΙ ΠΑΡΕΝΟΧΛΗΣΗΣ

  • ΣΚΟΠΟΣ

Στα πλαίσια αντιμετώπισης και καταστολής της βίας και της παρενόχλησης στον εργασιακό χώρο, ο Σύλλογος έχει αναπτύξει την παρούσα πολιτική διαχείρισης εσωτερικών καταγγελιών περιστατικών βίας και παρενόχλησης, προκειμένου να γνωστοποιηθεί στους εργαζομένους :

  • ο τρόπος υποβολής τους,
  • η διαδικασία που θα ακολουθηθεί από το Σύλλογο μετά τη λήψη της σχετικής καταγγελίας,
  • τα δικαιώματα των εργαζομένων που έχουν υποστεί τις ανωτέρω παράνομες συμπεριφορές καθώς και
  • τα μέτρα αντιμετώπισης των περιστατικών αυτών.

Οι εργαζόμενοι που έχουν υποστεί συμπεριφορές και περιστατικά βίας και παρενόχλησης ή που έχουν γίνει μάρτυρες τέτοιων περιστατικών σε βάρος τρίτων προσώπων στους χώρους εργασίας, καλούνται να προβούν άμεσα σε καταγγελία  των συμπεριφορών αυτών ενώπιον του εξουσιοδοτημένου προς τούτο προσώπου  το Σύλλογο, προκειμένου να ληφθούν άμεσα μέτρα αντιμετώπισης και καταπολέμησης των συμπεριφορών αυτών, με στόχο την εξασφάλιση ενός περιβάλλοντος εργασίας χωρίς βία και παρενόχληση.

Ο Σύλλογος δεσμεύεται να διερευνά ενδελεχώς κάθε υποβληθείσα καταγγελία, επιδεικνύοντας τη δέουσα επιμέλεια και τηρώντας όλα τα στοιχεία που θα της γνωστοποιηθούν, συμπεριλαμβανομένων και των προσωπικών δεδομένων, υπό καθεστώς απόλυτης εχεμύθειας και εμπιστευτικότητας, λαμβάνοντας ταυτοχρόνως και όλα τα απαιτούμενα μέτρα προστασίας προκειμένου να αποφευχθεί τυχόν αντίποινα και εκδικητικές ενέργειες σε βάρος του καταγγέλλοντος.

  • – ΑΡΜΟΔΙΑ ΠΡΟΣΩΠΑ ΕΝΤΟΣ ΤΟΥ ΣΥΛΛΟΓΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΚΑΙ ΕΞΕΤΑΣΗ ΤΩΝ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ

Σε περίπτωση που έχετε γίνει αποδέκτης οποιασδήποτε συμπεριφοράς βίας ή παρενόχλησης στους χώρους εργασίας  ή έχει υποπέσει στην αντίληψή σας οποιοδήποτε σχετικό περιστατικό σε βάρος τρίτου προσώπου εντός του εργασιακού περιβάλλοντος, μπορείτε να υποβάλλετε την καταγγελία σας εγγράφως στον Αντιπρόεδρο του Δ.Σ. του ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών με τους κάτωθι τρόπους:

  • Είτε στο Email: sofpsis@otenet.gr “υπόψη Νομικού Συμβούλου»
  • Είτε ταχυδρομικώς στη διεύθυνση ΣΟΦΨΥ Ν. Σερρών, Ορφέως 12 – 62123 Σέρρες με αποδέκτη το νομικό σύμβουλο
  • – ΤΙ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ Η ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ

Η καταγγελία θα πρέπει να γίνεται εγγράφως.

Σε αυτήν θα πρέπει να περιγράφεται το περιστατικό βίας ή παρενόχλησης με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες και συγκεκριμένα να αναφέρονται:  α) ο τόπος και ο χρόνος κατά τον οποίο έλαβε χώρα το περιστατικό βίας και παρενόχλησης, β) το όνομα και το επίθετο του προσώπου που εκδήλωσε τη βίαιη και παρενοχλητική συμπεριφορά, γ) το όνομα και το επίθετο του προσώπου που υπέστη την εν λόγω συμπεριφορά, δ) λεπτομερή περιγραφή του περιστατικού που έλαβε χώρα και που συνιστά πράξη βίας και παρενόχλησης και ε) προσκόμιση τυχόν αποδεικτικών στοιχείων ή μαρτυριών που επιβεβαιώνουν τη βασιμότητα της καταγγελίας. 

Όσο πιο ακριβής και εμπεριστατωμένη είναι μία καταγγελία, τόσο ευκολότερη και αποτελεσματικότερη καθίσταται η διερεύνησή της.

Ο Σύλλογος διατηρεί το δικαίωμα να απευθυνθεί στο πρόσωπο που υπέβαλλε την καταγγελία, σε περίπτωση που χρειαστεί να παρασχεθούν περισσότερα στοιχεία και πληροφορίες για το εν λόγω περιστατικό.

Οι καταγγελίες θα πρέπει να είναι αληθείς και να υποβάλλονται καλόπιστα. Ως εκ τούτου, απαγορεύεται ρητά η υποβολή κακόβουλης καταγγελίας, ήτοι καταγγελίας που αναφέρει ψευδή στοιχεία και περιστατικά και στόχο έχει να πλήξει την υπόληψη και να διαβάλλει την προσωπικότητα οποιουδήποτε εργαζόμενου.  Σε περίπτωση υποβολής κακόβουλης καταγγελίας, ο Σύλλογος διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλει πειθαρχικές ποινές σε βάρος του προσώπου που την υπέβαλλε.

  • -ΟΜΑΔΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ

Για τους σκοπούς εφαρμογής της παρούσας πολιτικής και διερεύνησης των καταγγελιών ο Σύλλογος συγκροτεί Ομάδα Διαχείρισης Εσωτερικών Καταγγελιών (στο εξής για λόγους συντομίας «Ομάδα Διαχείρισης»), η οποία αποτελείται από 3 άτομα και συγκεκριμένα από τον πρόεδρο του Δ.Σ. του Συλλόγου,  από τον νομικό σύμβουλο  του Συλλόγου και τον Γεν. Γραμματέα του Δ.Σ. του Συλλόγου και η οποία αξιολογεί την έγγραφη καταγγελία που έχει γίνει. Σε περίπτωση που η καταγγελία έχει ενδείξεις ότι είναι βάσιμη, τότε η Ομάδα Διαχείρισης, συγκεντρώνει τα στοιχεία που συνέλεξε, την καταγγελία που κατατέθηκε στο πρόσωπο αναφοράς και ενεργοποιεί την πειθαρχική διαδικασία.

Οι επιβαλλόμενες ποινές σε αυτή την περίπτωση, πέραν αυτών που προβλέπονται ανάλογα με τη βαρύτητα του παραπτώματος, ήτοι:

 α)            Για πρώτη φορά πρόστιμο μέχρι και το 25% του ημερομισθίου ή του 1/25 του μηνιαίου μισθού.

β)            Σε περίπτωση υποτροπής του μισθωτού υποχρεωτική αποχή από την εργασία (προσωρινή απόλυση) του εργαζόμενου από την εργασίας του μέχρι 10 ημέρες συνολικά ανά ημερολογιακό έτος, εφ’ όσον ο εργαζόμενος υποπέσει σε σοβαρή    αντιπειθαρχική παράβαση.

 Σε περίπτωση που η καταγγελία αφορά ή εμπλέκει με οποιοδήποτε τρόπο κάποιο από τα μέλη της Ομάδας Διαχείρισης, τότε το εν λόγω πρόσωπο πρέπει άμεσα να απευθυνθεί στον πρόεδρο του Δ.Σ. του ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών και να ζητήσει την εξαίρεσή του από την Ομάδα Διαχείρισης λόγω σύγκρουσης συμφερόντων. Στην περίπτωση αυτή το εμπλεκόμενο μέλος θα αντικατασταθεί με άλλο εργαζόμενο, με ευθύνη και μέριμνα του Δ.Σ..

  • – ΕΡΕΥΝΑ ΤΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΟΜΑΔΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ

Η Ομάδα Διαχείρισης δεσμεύεται θα διεξάγει την έρευνα για το καταγγελθέν περιστατικό βίας ή παρενόχλησης με απόλυτη αντικειμενικότητα και αμεροληψία, συλλέγοντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία, ενώ διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνεί με τον καταγγέλλοντα αλλά και τον καταγγελλόμενο προκειμένου να συλλέξει περαιτέρω πληροφορίες για το περιστατικό.

Στη συνέχεια μετά από αξιολόγηση των στοιχείων και των πληροφοριών που έχουν συγκεντρωθεί και αφού διαπιστωθεί η βασιμότητα της καταγγελίας, η Ομάδα Διαχείρισης θα συντάσσει έκθεση με τα συμπεράσματά της και θα προτείνει στη διοίκηση του Συλλόγου τα κατάλληλα κατά την κρίση της μέτρα για την πειθαρχική αντιμετώπιση του περιστατικού.

Εν συνεχεία, το Διοικητικό Συμβούλιο, λαμβάνοντας υπόψη την εισήγηση της τριμελούς επιτροπής  λαμβάνει απόφαση σχετικά με τις περαιτέρω ενέργειες και τη λήψη των απαιτούμενων μέτρων τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν : α) σύσταση συμμόρφωσης, β) αλλαγή θέσης ωραρίου, τόπου ή τρόπου παροχής εργασίας, γ) καταγγελία της σχέσης απασχόλησης ή συνεργασίας με την επιφύλαξη της απαγόρευσης κατάχρησης δικαιώματος του άρθρου 281 του Αστικού Κώδικα, δ) διαθεσιμότητα, ε) υποβολή προστίμου και στ) περαιτέρω νομικές ενέργειες.

  • -ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ο ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών αλλά και η Ομάδα Διαχείρισης υποχρεούνται να διαχειρίζονται και να επεξεργάζονται τις υποβληθείσες καταγγελίες υπό καθεστώς απόλυτης εμπιστευτικότητας και εχεμύθειας και να μη γνωστοποιούν σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο, οποιαδήποτε πληροφορία που σχετίζεται με την καταγγελία ή τα περιστατικά που περιγράφονται  σε αυτήν, καθώς και οποιαδήποτε πληροφορία ή στοιχείο που δύναται να οδηγήσει στην ταυτοποίηση των προσώπων που εμπλέκονται στην καταγγελία, εκτός αν τυχόν γνωστοποίηση των εν λόγω πληροφοριών επιβάλλεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία ή ζητηθεί από δικαστική ή διοικητική αρχή.

Στα πλαίσια συμμόρφωσης με τις διατάξεις του Ν. 4808/2021 για την προστασία της εργασίας, ο Σύλλογος υποχρεούται να αντιμετωπίζει και να καταπολεμά μορφές συμπεριφοράς βίας και παρενόχλησης με στόχο τη διασφάλιση ενός εργασιακού περιβάλλοντος απαλλαγμένου από τέτοιες συμπεριφορές. Σε συμμόρφωση με τις ανωτέρω νομοθετικές διατάξεις οφείλει να εφαρμόζει ειδικές πολιτικές διαχείρισης περιστατικών βίας και παρενόχλησης που περιλαμβάνουν την έρευνα των σχετικών καταγγελιών, που θα υποβάλλονται από τους εργαζόμενους.

Στα πλαίσια αυτά ο Σύλλογος μέσω της Ομάδας Διαχείρισης θα επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα που εμπεριέχονται στις καταγγελίες αυτές, σε απόλυτη πάντα συμμόρφωση με τις ισχύουσες εθνικές και ευρωπαϊκές νομοθετικές διατάξεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από παράνομη επεξεργασία, μεταξύ των οποίων ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων 679/2016, ο Ν. 4624/2019 αλλά και με τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Ο Σύλλογος εφαρμόζει τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή κοινοποίηση, ενώ σε κάθε περίπτωση θα υφίστανται επεξεργασία μόνο τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που είναι απαραίτητα για το σκοπό της επεξεργασίας, δηλαδή τη διερεύνηση της καταγγελίας του εργαζόμενου και τη λήψη μέτρων αντιμετώπισης των συμπεριφορών αυτών. Πρόσβαση στα εν λόγω προσωπικά δεδομένα θα έχουν μόνο τα μέλη της Ομάδας Διαχείρισης και ο πρόεδρος του Δ.Σ. του Συλλόγου,  οι οποίοι δεσμεύονται αντιστοίχως να τηρούν το απόρρητο της διαδικασίας.

Ο Σύλλογος θα τηρεί αρχείο με τις εν λόγω καταγγελίες και τα προσωπικά δεδομένα που εμπεριέχονται σε αυτές για όσο χρόνο απαιτείται μέχρι την πλήρη διερεύνηση της καταγγελίας και τη λήψη μέτρων αντιμετώπισής της, εκτός εάν εκκρεμεί οποιαδήποτε δικαστική διαδικασία σε βάρος οποιουδήποτε εμπλεκόμενου, οπότε και θα διατηρούνται τα σχετικά αρχεία μέχρι την ολοκλήρωση της. Επισημαίνεται ότι ο Σύλλογος υποχρεούται να θέσει στη διάθεση των δικαστικών αρχών οποιαδήποτε πληροφορία της ζητηθεί σε σχέση με καταγγελλόμενο περιστατικό βίας ή παρενόχλησης. 

  • – ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΓΓΕΛΟΝΤΑ – ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΗ ΑΝΤΙΠΟΙΝΩΝ ΣΕ ΒΑΡΟΣ ΤΟΥ

Ο Σύλλογος θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να προστατέψει τον εργαζόμενο που καλόπιστα καταγγέλλει οποιοδήποτε περιστατικό βίας και παρενόχλησης εντός του χώρου εργασίας  και στα πλαίσια αυτά θα επιδείξει μηδενική ανοχή σε τυχόν εκδικητικές ενέργειες σε βάρος του, όπως απειλές, σωματική ή ψυχολογική βία, εκφοβισμό ή οποιαδήποτε άλλη δυσμενή επίπτωση στις συνθήκες εργασίας συνέπεια της καταγγελίας του, όπως ενδεικτικά άλλα όχι περιοριστικά υποβιβασμό, περιορισμό των καθηκόντων του, δυσμενή μετακίνηση, μείωση μισθού, άρνηση παροχής άδειας, τροποποίηση στο ωράριο κλπ. 

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί από το Σύλλογο ή καταγγελθεί από τον εργαζόμενο οποιοδήποτε περιστατικό που να συνιστά αντίποινα, ο Σύλλογος θα λαμβάνει άμεσα μέτρα σε βάρος του υπαίτιου προσώπου.

 
ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ     H Πολιτική για τη Καταπολέμηση της Βίας και της Παρενόχλησης σε μορφή pdf. 

Κανονισμός Λειτουργίας Μηχανισμού Διαχείρισης Παραπόνων

Ο Κανονισμός Λειτουργίας Μηχανισμού Παραπόνων

Στο πλαίσιο της ορθής διακυβέρνησης που περιλαμβάνει τη διαφάνεια και τη λογοδοσία και με στόχο την υψηλή ποιότητα του έργου μας, ο ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών εγκαινιάζει μια διαδικασία υποδοχής, διαχείρισης και αξιολόγησης παραπόνων με σκοπό την κάλυψη των απαιτήσεων και των προσδοκιών των ενδιαφερόμενων μερών.

Ως παράπονο νοείται οποιαδήποτε δήλωση δυσαρέσκειας από το ενδιαφερόμενο μέρος που σχετίζεται με την παροχή υπηρεσιών του Σωματείου και τις δραστηριότητες που αυτό υλοποιεί μέσω των Μονάδων που λειτουργεί.

Η διαχείριση των παραπόνων των ενδιαφερομένων μερών σε όλα τα κρίσιμα σημεία, όπως λήψη, καταγραφή, έλεγχος και αποκατάσταση των παραπόνων, αποσκοπεί στο να λαμβάνονται όλα τα μέτρα (διορθωτικές ενέργειες) προκειμένου να αποφευχθεί η επανάληψή τους.

Πιο συγκεκριμένα, τα παράπονα καταγράφονται από κάθε ενδιαφερόμενο μέρος στη φόρμα Έντυπο Υποβολής Παραπόνου, το οποίο στη συνέχεια παραλαμβάνει ο/η Υπεύθυνος/η Διαχείρισης παραπόνων για να προβεί:

  • στη διερεύνηση των αιτιών
  • στον καθορισμό των διορθωτικών ενεργειών με στόχο την αποκατάσταση του παραπόνου & στον έλεγχο της αποτελεσματικότητάς τους
  • στη διερεύνηση της ικανοποίησης του ενδιαφερόμενου μέρους

 

Διαδικασία και στάδια διαχείρισης παραπόνων:

  • Έντυπα παραπόνων διατίθενται σε κάθε χώρο δραστηριοποίησης των Μονάδων Ψυχικής Υγείας του ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών
  • Ο/η ενδιαφερόμενος/η συμπληρώνει το σχετικό Έντυπο Υποβολής Παραπόνου, καταγράφοντας με σαφήνεια και αντικειμενικότητα το πρόβλημα που αντιμετώπισε.
  • Το έντυπο υποβάλλεται ηλεκτρονικά (με την ένδειξη (θέμα/subject) «ΠΑΡΑΠΟΝΟ» στο [email protected]) ή με φυσική παρουσία ή ταχυδρομικά (ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών, Ορφέως 12 – 62123 Σέρρες) στη Γραμματεία του ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών, λαμβάνοντας αριθμό πρωτοκόλλου, η δε Γραμματεία υποχρεούται να απαντήσει εντός 48 ωρών με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για τη λήψη του εντύπου
  • Εντός εύλογου χρονικού περιθωρίου ανάλογα με τη φύση του αιτήματος, ο/η ενδιαφερόμενος/η ενημερώνεται ηλεκτρονικά για την πορεία του αιτήματός του/της μέσω της Γραμματείας του ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών.

Η αποτελεσματική διαχείριση κάθε παραπόνου ενισχύει την εγκυρότητα και αξιοπιστία των παρεχόμενων υπηρεσιών. Προς τούτο, ο ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών εφαρμόζει συγκεκριμένα στάδια διαχείρισης των παραπόνων. Σε όλα τα στάδια της διαδικασίας επίλυσης, τηρείται αυστηρά η προστασία των προσωπικών δεδομένων όλων των εμπλεκόμενων μερών, όπως αυτή καθορίζεται από την κάθε φορά ισχύουσα νομοθεσία.  Τα έντυπα διαχείρισης παραπόνων φυλάσσονται από τον/την Υπεύθυνο/η Διαχείρισης παραπόνων, ο/η οποίος/α και είναι υπεύθυνος/η για:

– την ανάγνωση και αναγνώριση του προβλήματος

– την ενημέρωση των εμπλεκόμενων Μονάδων/φυσικών προσώπων

– την προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος σε συνεργασία με τις εμπλεκόμενες Μονάδες/ φυσικά πρόσωπα

– την απάντηση του παραπόνου εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ανάλογα με τη φύση του αιτήματος

– την ενημέρωση προς το ενδιαφερόμενο μέρος, εφόσον εκείνος/η δεν μείνει ικανοποιημένος/η από την απάντηση, για το πώς μπορεί να απευθυνθεί στο Δ.Σ. του Σωματείου.

Ο ΣΟΦΨΥ Ν.Σερρών διαχειρίζεται τις επισημάνσεις σας, όπως και κάθε επικοινωνία, με σεβασμό, εμπιστευτικότητα και ασφάλεια.

ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ    Ο Κανονισμός Λειτουργίας Μηχανισμού Διαχείρισης Παραπόνων σε μορφή pdf. 
Φόρμα Παραπόνων

Μπορείτε να κατεβάσετε στον υπολογιστή σας τη φόρμα παραπόνων από εδώ:

doc Η φόρμα παραπόνων σε μορφή doc. 

ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ Η φόρμα παραπόνων σε μορφή pdf. 

Πολιτικές , ΣΟΦΨΥ

Καταστατικό  Σ.Ο.Φ.Ψ.Υ. Ν.ΣΕΡΡΩΝ

Πεπραγμένα 2022-2023 Σ.Ο.Φ.Ψ.Υ. Ν.ΣΕΡΡΩΝ 

Απολογισμοί 2021-2022-2023 Σ.Ο.Φ.Ψ.Υ. Ν.ΣΕΡΡΩΝ

Προϋπολογισμοί 2022-2023-2024 Σ.Ο.Φ.Ψ.Υ. Ν.ΣΕΡΡΩΝ

Σ.Ο.Φ.Ψ.Υ. ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ ΚΑΤΑΣΤΑΤΙΚΟ
Κύλιση στην κορυφή